Algemene voorwaarden
1. Ondernemingsgegevens
Yoeka
Cindy Willems
Eigenaarsstraat 25B35
2300 Turnhout
e-mail: info@transformatiebazaar.be
website: https://transformatiebazaar.be en aanverwante pagina’s en diensten
KBO: 0861.575.378
Artikel 1: Algemene bepalingen
Artikel 1 – Algemene bepalingen
Yoeka, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Eigenaarsstraat 25 bus 35, 2300 Turnhout (België), ingeschreven onder KBO-nummer 0861.575.378, biedt klanten de mogelijkheid om producten en diensten online aan te kopen via haar website en aanverwante diensten.
Hierna verder “Yoeka” genoemd.
De klant is iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de website van Yoeka producten of diensten aankoopt, ongeacht of de aankoop rechtstreeks of via een derde platform plaatsvindt.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling of afname van producten of diensten die via de website van Yoeka tot stand komt. Door het plaatsen van een bestelling of het afnemen van een dienst verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Artikel 2: Prijs
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro (€). Afhankelijk van het aangeboden product of de dienst worden prijzen weergegeven inclusief of exclusief btw. Dit wordt telkens duidelijk vermeld bij het aanbod.
Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten of transactiekosten, worden afzonderlijk vermeld en zijn ten laste van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
De prijs vermeld bij elk product of elke dienst is gekoppeld aan de beschrijving die bij het aanbod wordt weergegeven. Afbeeldingen of illustraties dienen uitsluitend ter verduidelijking en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.
Yoeka behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Yoeka niet.
Artikel 3: Aanbod
Niettegenstaande dat het aanbod op de website met de grootste zorg wordt samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Dergelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Yoeka niet. Yoeka is wat juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft slechts gehouden tot een middelenverbintenis en kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de klant bij het plaatsen van een bestelling twijfelt over de juistheid of volledigheid van de aangeboden informatie, of vragen heeft over een product, dienst, beschikbaarheid, leveringstermijn, leveringswijze of andere aspecten, verzoeken wij de klant contact op te nemen via info@transformatiebazaar.be.
Elk aanbod is slechts geldig zolang de voorraad strekt, zolang het product beschikbaar is via een productiepartner, of zolang de dienst beschikbaar wordt aangeboden. Yoeka behoudt zich het recht voor om het aanbod op elk moment aan te passen of in te trekken en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het tijdelijk of definitief niet beschikbaar zijn van een product of dienst.
Voor digitale producten geldt dat levering uitsluitend elektronisch gebeurt via download of e-mail.
Voor fysieke producten die via een externe productiepartner worden vervaardigd, kunnen lichte kleur- of vormafwijkingen optreden ten opzichte van de productfoto’s. Dergelijke variaties geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
Voor diensten geldt dat de uitvoering plaatsvindt zoals omschreven in het aanbod op het moment van aankoop.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt verkocht, staat dit steeds nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
De bestelprocedure verloopt via de website van Yoeka. Het staat de klant vrij om tijdens het bestelproces al dan niet een persoonlijk account aan te maken, afhankelijk van het aangeboden product of de dienst.
De klant plaatst een bestelling door het gekozen product of de gekozen dienst te bevestigen en de gevraagde gegevens in te vullen. Vooraleer de bestelling wordt afgerond, dient de klant uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.
Na bevestiging wordt de klant doorverwezen naar de betaalpagina, waar een beschikbare betaalwijze kan worden gekozen. Yoeka behoudt zich het recht voor om het aanbod van betaalmethoden op elk moment aan te passen.
Yoeka is gerechtigd een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van ernstige tekortkomingen van de klant met betrekking tot eerdere bestellingen, onjuiste gegevens, of vermoeden van misbruik.
Na succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment is de bestelling definitief.
Voor digitale producten gebeurt de levering uitsluitend elektronisch, via download of via e-mail, zoals beschreven in het aanbod. Yoeka raadt de klant aan aangekochte digitale bestanden tijdig op te slaan op eigen media. Yoeka kan niet verantwoordelijk worden gesteld indien de klant deze informatie verliest of niet meer kan openen. Digitale downloads kunnen beperkt zijn in tijd of aantal, zoals vermeld in de productomschrijving.
Voor fysieke producten geldt dat verzending pas plaatsvindt na ontvangst van de betaling. Tot aan volledige betaling blijven alle bestelde goederen eigendom van Yoeka.
Voor diensten geldt dat de uitvoering plaatsvindt zoals beschreven in het aanbod op het moment van aankoop. De levering van een dienst kan bestaan uit een analyse, rapport, digitale oplevering of ander resultaat, afhankelijk van de aard van de dienst. Indien bijkomende informatie van de klant nodig is voor de uitvoering van de dienst, zal Yoeka hierover contact opnemen via de opgegeven contactgegevens.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
1. Digitale producten
Digitale producten worden na betaling elektronisch geleverd via download, e-mail of via een persoonlijk account, zoals beschreven in het aanbod.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn e-mailadres en voor het controleren van zijn spam- of ongewenste-mailmap.
Yoeka kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de klant door foutieve of onvolledige gegevens de levering niet ontvangt.
Digitale producten worden niet fysiek geleverd en zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
2. Diensten
Voor diensten geldt dat de uitvoering plaatsvindt zoals omschreven in het aanbod op het moment van aankoop.
De levering van een dienst kan bestaan uit onder meer een analyse, rapport, digitale oplevering of ander resultaat, afhankelijk van de aard van de dienst.
Indien bijkomende informatie van de klant nodig is voor de uitvoering van de dienst, zal Yoeka hierover contact opnemen via de door de klant opgegeven contactgegevens.
De uitvoeringstermijn is indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het aanbod.
3. Fysieke producten
Fysieke producten worden vervaardigd en geleverd door een externe productie- of verzendpartner in opdracht van Yoeka.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders vermeld, worden de goederen geleverd op het door de klant opgegeven adres binnen een termijn van maximaal 30 dagen na ontvangst van betaling.
Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren naargelang de productie- of verzendpartner.
Elke zichtbare beschadiging, kwalitatieve tekortkoming of andere afwijking bij de levering van een fysiek product dient door de klant onverwijld gemeld te worden via e-mail aan info@transformatiebazaar.be.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment dat hij, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Kleine kleur- of vormafwijkingen, veroorzaakt door scherm-, materiaal- of drukinstellingen, worden niet beschouwd als non-conformiteit en geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid en gebruiksbeperking
Alle producten en diensten aangeboden door Yoeka zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De inhoud van rapporten, analyses, digitale producten, teksten, audio’s of andere materialen heeft een informatief en adviserend karakter, gebaseerd op de informatie die beschikbaar is op het moment van uitvoering. Deze inhoud vormt geen bindend advies en biedt geen garantie op specifieke resultaten.
Het is niet toegestaan de producten of diensten te gebruiken voor opleidingen, trainingen, commerciële trajecten of het begeleiden van derden, tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Yoeka.
Hoewel de aangeboden producten en diensten met zorg worden samengesteld en uitgevoerd, blijft de klant zelf verantwoordelijk voor de beslissingen en acties die hij onderneemt op basis van de ontvangen informatie. Yoeka kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de aangeboden producten of diensten, behoudens in geval van opzet of zware fout.
De klant erkent dat rapporten, analyses en aanbevelingen gebaseerd zijn op een momentopname en op de door de klant aangeleverde of publiek beschikbare informatie, en dat wijzigingen aan de website of context na oplevering buiten de verantwoordelijkheid van Yoeka vallen.
Artikel 7: Herroepingrecht
1. Algemeen herroepingsrecht
De klant heeft, behoudens de hieronder vermelde uitzonderingen, het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Voor goederen verstrijkt de herroepingstermijn 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Yoeka via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail (info@transformatiebazaar.be) op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het wettelijk modelformulier, maar is hiertoe niet verplicht.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk niet van toepassing op:
a) Diensten
Dienstenovereenkomsten die volledig zijn uitgevoerd.
Bij het plaatsen van een bestelling voor een dienst gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met de onmiddellijke uitvoering van de dienst en verklaart hij afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de uitvoering aanvangt.
b) Digitale inhoud
Digitale producten of digitale inhoud die niet op een fysieke drager worden geleverd, zoals downloads, digitale rapporten, gidsen of andere digitale materialen.
Door de bestelling te plaatsen, stemt de klant uitdrukkelijk in met de onmiddellijke levering en doet hij afstand van het herroepingsrecht vanaf het moment van levering.
c) Fysieke producten op maat of op bestelling
Fysieke producten die op bestelling of op maat van de klant worden vervaardigd via een externe productie- of verzendpartner, tenzij er sprake is van een productie- of leveringsfout.
d) Goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Goederen die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.
3. Klachten en gebreken
Indien een fysiek product beschadigd, foutief of onjuist geleverd werd, dient de klant dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst te melden via info@transformatiebazaar.be, vergezeld van duidelijke foto’s van het probleem.
Yoeka zal in overleg met de productie- of verzendpartner zorgen voor een passende oplossing, zijnde vervanging of terugbetaling. De klant hoeft geen goederen terug te sturen tenzij dit uitdrukkelijk wordt gevraagd.
Artikel 8: Garantie
1. Wettelijke garantie op fysieke producten
Voor fysieke producten geldt de wettelijke garantie conform het Belgisch consumentenrecht.
De klant heeft recht op een conform product gedurende een periode van twee jaar vanaf de levering.
De klant dient elk gebrek of non-conformiteit binnen een termijn van twee maanden na vaststelling ervan te melden via info@transformatiebazaar.be.
Indien een gebrek wordt vastgesteld, zal Yoeka, naar eigen keuze en binnen redelijke termijn, overgaan tot herstelling, vervanging of terugbetaling, conform de wettelijke bepalingen.
2. Uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing op schade of defecten die het gevolg zijn van:
– foutief of oneigenlijk gebruik
– nalatig of verkeerd onderhoud
– gebruik anders dan waarvoor het product bedoeld is
– wijzigingen of aanpassingen aangebracht door de klant
– normale slijtage
Defecten die ontstaan door bovenstaande oorzaken geven geen recht op herstelling, vervanging of terugbetaling.
3. Digitale producten en diensten
De garantie zoals hierboven beschreven is niet van toepassing op:
– digitale producten
– digitale inhoud
– diensten
Voor digitale producten en diensten geldt dat Yoeka enkel instaat voor een correcte levering of uitvoering zoals beschreven in het aanbod.
Artikel 9 – Productveiligheid (GPSR)
Yoeka bevestigt dat alle fysieke producten die via de website worden aangeboden voldoen aan de bepalingen van de Europese General Product Safety Regulation (EU) 2023/988 betreffende de algemene productveiligheid.
Fysieke producten worden vervaardigd en geleverd door erkende externe productie- en distributiepartners, die verantwoordelijk zijn voor het naleven van de toepasselijke Europese veiligheids- en kwaliteitseisen.
Yoeka fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, meldingen of klachten met betrekking tot productveiligheid, conformiteit of mogelijke risico’s verbonden aan een aangeboden product.
Artikel 10: Klantendienst
Bij vragen, opmerkingen of klachten is Yoeka bereikbaar via e-mail op info@transformatiebazaar.be.
Yoeka streeft ernaar om ontvangen berichten binnen een redelijke termijn te beantwoorden en, waar nodig, een passende oplossing te bieden.
Artikel 11: Privacy
Yoeka respecteert de Belgische en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679).
De gegevens die door de klant worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor:
– het verwerken van bestellingen en betalingen
– het leveren van producten of het uitvoeren van diensten
– klantencommunicatie die noodzakelijk is voor de afhandeling van de bestelling
Indien de klant daar uitdrukkelijk mee instemt, kunnen gegevens ook worden gebruikt voor het verzenden van nieuwsbrieven of promotionele communicatie.
Yoeka behandelt alle gegevens als vertrouwelijke informatie en zal deze niet verkopen, verhuren of doorgeven aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld betaalproviders of externe productie- en verzendpartners).
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en het gebruik van zijn wachtwoord. Wachtwoorden worden gecodeerd opgeslagen; Yoeka heeft hier geen toegang toe.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in de Privacy Policy.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Yoeka maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring van de website te verbeteren en statistieken bij te houden over het gebruik van de site.
Meer informatie over het gebruik en beheer van cookies is terug te vinden in de Privacy Policy.
Artikel 13: Auteursrecht en intellectuele eigendom
Alle inhoud die via Yoeka, handelend onder de naam TransformatieBazaar, wordt aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot teksten, rapporten, analyses, documenten, audio, beelden, ontwerpen en digitale bestanden, is beschermd door het auteursrecht en de geldende intellectuele-eigendomswetgeving.
Deze inhoud mag niet worden gekopieerd, verspreid, aangepast, herwerkt of op enige wijze commercieel worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Yoeka.
Artikel 14: Affiliate-links en externe verwijzingen
De website van Yoeka en haar submerken kan verwijzingen of links bevatten naar producten of diensten van externe partners. Wanneer dergelijke links worden gebruikt, wordt dit steeds duidelijk vermeld. Yoeka kan in dat geval een kleine commissie ontvangen wanneer de klant via die link een aankoop doet. De prijs voor de klant blijft ongewijzigd.
Yoeka selecteert haar partners met zorg, maar is niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid, levering of kwaliteit van producten die via deze externe websites worden verkocht. Elke aankoop via een partnerwebsite valt onder de voorwaarden van die externe verkoper.
Artikel 15: Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties, bestellingsgegevens en back-ups als geldig bewijs kunnen dienen bij geschillen.
Artikel 16: Geschillen
Op alle overeenkomsten afgesloten met Yoeka is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Turnhout bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.